Hoe kunnen wij u helpen?
Hulp & contact
Vanwege een uitzonderlijk hoge hoeveelheid reacties op enkele van onze recente uitingen, is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Wij verzoeken u vriendelijk om eerst de onderstaande veelgestelde vragen door te nemen. Staat het antwoord op uw vraag daar niet tussen? Vul dan gerust het contactformulier in – wij helpen u dan zo snel mogelijk verder. Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
Veelgestelde vragen
Wat is MijnAMK?
In onze beveiligde en afgeschermde online omgeving, MijnAMK, kunt u onder andere uw persoonlijke gegevens wijzigen, uw bestellingen inzien en een automatische incasso afgeven of intrekken. Indien u nog geen MijnAMK account heeft, kunt u zich registreren op deze pagina door uw e-mailadres in te vullen en op ‘Verzenden’ te klikken. Vervolgens krijgt u een e-mail van ons met daarin enkele simpele instructies.
Hoe kan ik mijn collectie pauzeren of stoppen?
Wilt u uw collectie stoppen of pauzeren? Dat kan natuurlijk op ieder gewenst moment. Vul daarvoor het contactformulier in. Kies eerst het onderwerp “Collecties aanvragen, pauzeren of beëindigen”. Vul vervolgens de naam van uw collectie in en geef aan dat u deze wilt stoppen.
Hoe kan ik een levering retourneren?
Indien u niet 100% tevreden bent met uw levering, kunt u deze natuurlijk retourneren. U heeft 21 dagen bedenktijd. Als u deze stappen volgt, dan kan uw retourzending snel en op correcte wijze afgehandeld worden.
- Plaats de producten die u wilt retourneren bij voorkeur in de originele verpakking. Zorg er alstublieft voor dat u de bijgeleverde factuur, waarop uw gegevens staan, ook terug in de verpakking doet. Zonder de factuur kunnen wij uw retourzending niet verwerken.
- Retourneert u een brievenbuszending? Dan kunt u de zending kosteloos naar ons terugsturen door ‘Retour afzender’ op de enveloppe te schrijven en deze in de brievenbus deponeren. Wij adviseren u om uw eigen adres, die zichtbaar is achter het venster van de enveloppe, door te strepen. Dit voorkomt dat de zending onverhoopt nogmaals bij u wordt afgeleverd.
- Indien u een pakket wilt retourneren, dient u het hieronderstaande postadres op het pakket te schrijven. Geef uw retourzending vervolgens af bij het postkantoor en bewaar het verzendbewijs goed. De retourzending is voor uw eigen rekening.
- Na ontvangst van uw retourzending worden de producten die u heeft geretourneerd binnen 2 weken verrekend. Als u de overeenkomst herroept, betalen wij het aankoopbedrag (inclusief standaard verzend- en verzekeringskosten, mits de gehele bestelling wordt geretourneerd) zo snel mogelijk en binnen 14 dagen terug.
Postadres:
Postbus 30339
1303 AH AlmereHoelang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
Wij doen ons best om uw bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. Indien het product dat u heeft besteld op voorraad is, bedraagt de levertijd gemiddeld 3 tot 5 werkdagen. Bij enkele producten geldt een afwijkende levertijd. Soms moet een munt of herdenkingsuitgifte namelijk nog geslagen worden. Als er een afwijkende levertijd geldt, zal dat van tevoren kenbaar zijn gemaakt.
Contactformulier
Reactietijd
Wij streven ernaar alle digitale contactaanvragen binnen drie werkdagen te beantwoorden. Door drukte kan het echter langer duren voordat u antwoord krijgt. Hiervoor bieden wij onze excuses aan.